Intérpretes para Exámenes Bajo Juramento (EUO) en Florida
El examen bajo juramento es la única parte de un reclamo en la que el asegurado habla para el acta. Cuando el asegurado no habla inglés, todo lo que llega a ese acta pasa por un intérprete. Esta guía es para los ajustadores, investigadores de SIU y abogados de cobertura que programan esos exámenes, y responde a una pregunta que las guías de práctica suelen omitir: quién está llevando las palabras del asegurado a la página, y cómo lo sabe usted.
Qué Es un Examen Bajo Juramento, y Por Qué Importa la Transcripción
Un examen bajo juramento es una entrevista jurada y registrada de un asegurado, tomada por el representante o el abogado de la aseguradora bajo las cláusulas de cooperación de la póliza. El asegurado comparece, presta juramento, responde a las preguntas y el testimonio lo registra un taquígrafo judicial. En Florida, la sección 627.736(6)(g) del estatuto de seguro sin culpa hace del cumplimiento del examen bajo juramento una condición previa para recibir los beneficios de protección contra lesiones personales, y la mayoría de las pólizas de propiedad y responsabilidad civil tienen una cláusula de cooperación equivalente. Un asegurado que se niega a someterse al examen puede perder la cobertura solo por eso.
Esa es la parte que todos conocen. La parte que recibe menos atención es lo que pasa después. El asegurado lee y firma la transcripción, y esta queda en el expediente. Se compara con la declaración grabada, la solicitud, la prueba de pérdida y los registros médicos. Si las respuestas no coinciden, el expediente avanza hacia una cuestión de cobertura. Meses o años después, en litigio, alguien lee la transcripción en frío y saca una conclusión de las palabras en la página.
Cuando el asegurado responde en español, criollo haitiano o portugués, las palabras en la página no son las del asegurado. Son la versión que dio el intérprete. Nadie en la sala puede comprobar esa versión en tiempo real: el examinador no habla el idioma del asegurado y el asegurado no habla inglés. Por eso el intérprete no es parte de la logística del examen. El intérprete es parte de la prueba.
El Párrafo del Intérprete en la Carta de Examen
La guía de exámenes bajo juramento y declaraciones de la National Insurance Crime Bureau recomienda que la carta de EUO incluya un párrafo sobre si hace falta un intérprete y, de ser así, que la aseguradora lo proporcionará. La lista de verificación del examinador pregunta después, en el acta, si el asegurado puede hablar, leer y escribir en inglés y, de no ser así, cuál es su idioma principal.
Ese párrafo existe por una razón. Deja la cuestión del idioma por escrito antes de que nadie preste juramento, establece que la aseguradora eligió al intérprete y no el asegurado, y significa que el intérprete se reserva con tiempo para prepararse en lugar de buscarse esa misma mañana.
Lo que no dice es quién debe ser el intérprete. Eso queda en manos de la aseguradora, y es donde los exámenes salen mal sin que nadie lo note.
Guía de exámenes bajo juramento y declaraciones de la NICB (PDF, en inglés) →
Qué Hace un Intérprete Certificado, y Qué No Hace
Un intérprete certificado es un profesional del idioma que tiene una designación de intérprete judicial, en Florida las designaciones de certificado, con competencia lingüística o aprobado provisionalmente que administra la Oficina del Administrador de los Tribunales Estatales, y que interpreta todo lo dicho de forma completa, en primera persona, al ritmo del habla, sin añadir, omitir ni cambiar el sentido. Una duda sigue siendo una duda. Por ejemplo, "No recuerdo la fecha" no se convierte en "no sé". Una respuesta larga y enredada llega larga y enredada, porque el examinador tiene derecho a oírla así.
Igual de importante es lo que el intérprete no hace. El Código de Conducta Profesional de Florida para intérpretes judiciales les exige limitarse a interpretar o traducir, y les prohíbe dar asesoría legal o expresar opiniones personales a las personas para las que interpretan. En la sala eso significa que el intérprete no explica la pregunta, no aclara lo que quiso decir el examinador, no resume una respuesta larga, no aconseja al asegurado y no conversa con él fuera del acta. El examinador explica. El intérprete interpreta. En el momento en que un intérprete interviene para aclarar una pregunta, la respuesta que queda en el acta corresponde a una pregunta que nadie hizo.
Esa contención es la parte más difícil del trabajo, y es la que más le cuesta al personal bilingüe, porque el instinto es ayudar. También es la parte que no puede verificarse después si quien interpretó no estaba formado ni acreditado para ese estándar.
Un examen bajo juramento no es un procedimiento judicial, pero la transcripción bien puede terminar en uno. La Regla 2.565 de las Reglas de Práctica General y Administración Judicial de Florida rige a los intérpretes contratados por una parte o su abogado y exige dar preferencia a los intérpretes certificados y con competencia lingüística. Ese mismo estándar es el razonable para un EUO.
Código de Conducta Profesional para intérpretes judiciales de Florida (PDF, en inglés) →
El intérprete sí
Interpreta cada pregunta y cada respuesta de forma completa, en primera persona, en el mismo registro en que se dijo. Hace constar en el acta cuando un término no tiene equivalente claro o algo fue inaudible. Mantiene la confidencialidad de todo lo que oye en la sala.
El intérprete no
No explica ni reformula una pregunta, no resume una respuesta, no aconseja al asegurado, no mantiene conversaciones aparte, no opina sobre lo que quiso decir el asegurado ni toma testimonio. Eso le corresponde al examinador y al taquígrafo judicial.
Las Objeciones, y Por Qué No Se Sostienen
Hay tres respuestas que aparecen cada vez que se le pregunta a una aseguradora quién va a interpretar un examen. Cada una suena razonable en la llamada de agenda y cada una debilita la transcripción.
Regla 2.565, intérpretes contratados por una parte (Colegio de Abogados de Florida, en inglés) →
"Nuestro ajustador habla español."
Suele ser cierto, y no es el mismo trabajo. Hablar un idioma e interpretar entre dos bajo juramento son habilidades distintas, como leer un contrato y redactarlo son habilidades distintas. Un ajustador que interpreta se convierte además en testigo de lo que se dijo, una posición incómoda si el testimonio se disputa después.
Solución: Mantenga al ajustador en su papel de ajustador. Un intérprete certificado sin interés en el reclamo interpreta el testimonio, y el ajustador queda libre para escuchar las respuestas en lugar de producirlas.
"El asegurado trae a alguien."
Un familiar o un amigo tiene una opinión sobre el resultado. No es una crítica hacia ellos. Es la razón por la que existe el papel del intérprete. La transcripción resultante queda abierta a impugnación desde la primera pregunta.
Solución: La aseguradora elige y reserva al intérprete, como la carta de examen ya dice que hará. Un intérprete elegido y pagado por la aseguradora, sin interés en el reclamo, es la única versión que resiste una impugnación.
"La agencia del taquígrafo puede conseguir uno."
A veces puede. La pregunta sigue siendo quién es esa persona y si su credencial puede hacerse constar en el acta. El taquígrafo judicial y el intérprete son dos funciones distintas con dos cualificaciones distintas.
Solución: Pida el nombre y la designación antes del día. El taquígrafo y el intérprete hacen constar cada uno su cualificación en el acta por separado.
Exámenes Médicos Independientes
La misma lógica recorre un IME programado por una aseguradora. El médico toma la historia, la historia se interpreta, y el informe se redacta a partir de la versión interpretada. Cada opinión del informe, como la causalidad, la mejoría médica máxima o el deterioro, descansa en esa sección de historia. Si el intérprete fue un empleado de la clínica o un familiar, nadie puede decir después qué dijo realmente el reclamante. Puede que el informe ni siquiera registre que se usó un intérprete.
En los reclamos de compensación laboral de Florida esto importa más, porque la sección 440.13(5)(a) de los Estatutos de Florida da al empleador y al empleado derecho a un solo examen médico independiente por accidente, no uno por especialidad médica. No hay un segundo examen para arreglar una historia confusa. Nuestra página de interpretación médica y de compensación laboral explica cómo se reservan un IME, una cita de seguimiento y una evaluación de capacidad funcional.
Arbitraje y Mediación
Un arbitraje funciona como una audiencia y el papel del intérprete es el mismo que en una deposición o un EUO: todo lo dicho, de forma completa, en el acta.
La mediación es distinta en un aspecto que sorprende a muchos. En algún momento las partes se separan en salas distintas y el mediador va de una a otra. El intérprete va a donde vaya la parte que no habla inglés, es decir, a la sesión privada, donde ocurre la parte confidencial del día. Bajo la Ley de Confidencialidad y Privilegio en la Mediación de Florida, sección 44.405, las comunicaciones de la mediación son confidenciales y un participante no puede divulgarlas. Un intérprete certificado está sujeto a eso y a su propio código: interpreta lo que se dice, y nada más. Sin aconsejar, sin resumir, sin llenar el silencio mientras la parte lo piensa. Si la parte dice algo que su abogado hubiera preferido que no dijera, eso también se interpreta.
Un solo intérprete tampoco puede cubrir las dos salas a la vez. Si ambas partes necesitan uno, son dos intérpretes, y es mejor saberlo al reservar que descubrirlo en la mesa.
Fla. Stat. 44.405, confidencialidad en la mediación, Senado de Florida (en inglés) →
Reservar al Intérprete Como Parte del Acta
En la práctica, esto se reduce a unos cuantos hábitos. Ninguno es complicado. Solo es más fácil hacerlos antes del día que durante.
interpretación para exámenes bajo juramento, arbitrajes y mediaciones →
Incluya al intérprete en la carta de examen, y nombre el idioma
También el país y la región, cuando importa. El portugués de Brasil y el de Portugal, o el español de distintos países, pueden diferir justo en el vocabulario cotidiano del que depende un examen.
Reserve cuando salga la carta, no la semana del examen
Un intérprete reservado con antelación se prepara para los nombres, lugares y términos del expediente. Uno conseguido esa mañana, no.
Haga constar el nombre y la designación en el acta
Al inicio del examen, indique el nombre del intérprete, el idioma y la designación que tiene. Toma treinta segundos y es lo que buscará quien lea la transcripción después.
Planifique la duración
La interpretación consecutiva significa que cada pregunta y cada respuesta se dicen dos veces, así que un examen interpretado dura bastante más que uno en inglés, a menudo casi el doble. Téngalo en cuenta en la reserva y en la sala.
Prepare al examinador
Que hable directamente al asegurado, en segunda persona, en segmentos cortos, y que deje terminar al intérprete. Las preguntas dirigidas al intérprete ("pregúntele si...") producen un acta más confusa.
Intérpretes para EUO, IME, Arbitrajes y Mediaciones
MVP Translations ofrece intérpretes certificados para exámenes bajo juramento, exámenes médicos independientes, arbitrajes y mediaciones en Orlando y en todo Estados Unidos, de forma presencial o por video, en español, criollo haitiano, portugués y más de 150 idiomas. Milton Palacio, el fundador, es Intérprete Judicial Certificado de Florida y dirige la empresa desde 2009. Si un intérprete no puede asistir el día del examen, conseguimos un reemplazo de urgencia y le informamos de la situación en cuanto la conocemos. Las deposiciones tienen su propia guía: Interpretación de Deposiciones en Orlando, Florida: Guía para Abogados.
Si tiene un examen en el calendario con un asegurado que no habla inglés, envíenos la fecha, el idioma y la materia, y nosotros nos ocupamos de esa parte. Llame al (888) 546-7247 o solicite un intérprete más abajo.
Preguntas Frecuentes
La práctica habitual, y la recomendación de la NICB, es que la aseguradora indique en la carta de examen que proporcionará un intérprete si hace falta. La aseguradora elige y reserva al intérprete. Así el intérprete se mantiene neutral y su credencial puede constar en el acta.
Nada lo impide físicamente, pero un familiar tiene interés en el resultado y ninguna credencial verificable, y la transcripción resultante queda abierta a impugnación. Un intérprete certificado proporcionado por la aseguradora es la versión que se sostiene.
Hablar un idioma no es la misma habilidad que interpretar bajo juramento, y un empleado que interpreta se convierte en testigo de lo que se dijo. Use un intérprete certificado y mantenga a su personal en su propio papel.
No. El intérprete interpreta la pregunta exactamente como se hizo. Si el asegurado no la entiende, el examinador la reformula y el intérprete interpreta eso. Explicar es tarea del examinador, y el Código de Conducta Profesional de Florida para intérpretes judiciales le prohíbe al intérprete hacerlo.
Sí. El intérprete va a donde vaya la parte que no habla inglés y queda sujeto a la misma confidencialidad que la sala bajo la sección 44.405 de los Estatutos de Florida. Si ambas partes necesitan intérprete, reserve dos.
La interpretación consecutiva significa que cada pregunta y cada respuesta se dicen dos veces, así que planifique que el examen dure bastante más que uno en inglés, a menudo casi el doble.
No. MVP Translations proporciona solo el intérprete. El taquígrafo judicial se contrata por separado; son dos funciones distintas con dos cualificaciones distintas.
